(Del Libro "Public Relations", Bernays): 1) Formular los objetivos. 2) Analizar e investigar sociológicamente las actitudes que se desprenden del público de la organización/empresa. 3) Analizar la tipología del servicio que aplica la empresa. 4) Estudiar la estrategia para acercar a la empresa y sus públicos con base en los intereses de ambos. 5) Generar un plan de PUBLICITY, que nos permitirá acelerar la obtención de credibilidad y confianza.
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